Lead nurturing er en vigtig del af købers rejse. Det er processen med at gøre et kundeemne til en kunde ved at give dem relevant indhold og engagere dem med dit brand.
Lead nurturing handler ikke kun om at sende e-mails eller opkald til kundeemner, det handler om at forstå deres behov og give dem indhold, der vil hjælpe dem med at træffe beslutningen om at vælge dit produkt eller din tjeneste.
Lead nurturing giver kundeemner undervisningsindhold, der hjælper dem med at beslutte, hvilken løsning der passer bedst til deres behov.
Introduktion til Lead Nurture
Marketing og salg er ikke det samme. Markedsføring handler om at skabe opmærksomhed, og salg handler om at konvertere denne bevidsthed til et salg. Lead nurturing er en løbende proces med interaktion med kundeemner for at konvertere dem til leads.
Lead nurturing kan ske via e-mail, sociale medier og andre kommunikationskanaler. Det er en proces med at sende kundeemner indhold, som de kan finde nyttigt eller interessant for at opbygge tillid og til sidst flytte dem til næste trin i tragten.
Lead nurturing kan udføres automatisk med softwareværktøjer som HubSpot, eller det kan gøres manuelt ved at følge op med kundeemner på regelmæssig basis.
Betydningen af lead nurture for din markedsføringsindsats
Lead nurturing er en markedsføringstaktik, der kræver meget tålmodighed og konsekvens. Det er ikke noget, du kan gøre på én dag, men at gøre det konsekvent over tid vil føre til et bedre ROI.
Lead nurturing er processen med at administrere leads og konvertere dem til kunder. Det handler om at forstå dine kunders behov, uddanne dem om det produkt eller den service, du tilbyder, og derefter gøre dem til en kunde.
Der er læs mere her mange grunde til, at virksomheder ikke har en succesfuld lead nurturing-strategi. Den mest almindelige årsag er, at de ikke har ressourcerne til at gøre det, eller de synes, det er for dyrt at implementere. Men der er mange måder at omgå dette problem på, såsom at bruge automatiseringssoftware eller outsourcing af dine kundeemneadministrationstjenester.
Hvordan opretter man en effektiv Lead Nurture-kampagne?
En lead nurture-kampagne er en kommunikationsstrategi, der hjælper dig med at konvertere dine leads til kunder. Det er en løbende proces, der består af e-mail, SMS, telefonopkald og andre kommunikationskanaler.
Lead nurturing hjælper dig med at opbygge et forhold til dine leads og øge chancerne for, at de køber dit produkt eller din service.
Den bedste måde at skabe en effektiv lead nurture-kampagne på er ved at følge disse trin:
– Planlæg din strategi.
– Opret en liste over kontakter.
– Opret en liste over beskeder, og tildel dem til den relevante kontakt.
– Send beskederne ud i partier i henhold til dato eller tidsramme.
Opdragelse af kundeemner, før du sender e-mails
Tidligere var marketingfolk kun i stand til at pleje kundeemner med e-mail. Men nu hvor vi har sociale medier og andre kanaler, er det muligt for dem at pleje kundeemner, før de begynder at sende e-mails.
Den ledende plejeproces starter med at opbygge et forhold til dine kundeemner, før du overhovedet sender dem en e-mail. Dette kan gøres via sociale medier eller ved at interagere med dem på den hjemmeside, de besøgte. Du kan også bruge et leadscoringssystem, så du ved, hvem der er en kvalificeret lead, og hvem der ikke er.
På denne måde kan marketingfolk sikre sig, at de ikke spilder tid på folk, der ikke er interesserede i deres produkter eller tjenester, og i stedet fokusere på dem, der er mere tilbøjelige til at købe noget hos dem.
Hvordan Marketo kan hjælpe dig med at opbygge en stærkere marketingstrategi?
Marketo er en marketing automation softwarevirksomhed, der tilbyder en række produkter til at hjælpe marketingfolk og sælgere med at spore, administrere og udvide deres kundeemner.
Marketo har eksisteret i næsten 15 år, og det hjælper marketingfolk med lead-pleje. Det giver dem også et system til at skabe personlige rejser for kundeemner baseret på de indsamlede data om dem. Marketo kan også bruges til at generere indhold for at pleje leads fra toppen af tragten og ned gennem midten af tragten.
